问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确。

问：非久游用户是否可以在久游周边商城购买商品？
答：可以购买实物商品（休闲卡除外），但不能享受购买商品获得积分、优惠券等活动。

问：产品如何保修？
答：久游周边商城销售的电子类商品，非个人损坏的，自订单支付成功之日起保修一年。

问：订购商品是否含有发票？
答：久游周边商城不开具发票。

问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际金额，通过网上支付平台进行支付（或通过邮局汇款将货款汇至久游网财务部）。

问：支付成功后后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。（邮局汇款的订单我们将在收到汇款单后发货）

问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
　　邮局普通包裹：3至15天左右（地域差异）
　　快 递 运 输 ：1至15天左右送达（地域差异，送货上门）

问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：支付成功的订单一律不可再进行退换。

问：如何成为VIP会员？
答：申请条件：一年内消费金额超过500元（含）的会员，无需申请。
　　待　　遇：可以看到商城显示的普通会员价和VIP折扣价，同时享受中级VIP会员级别所能享受的折扣。

问：怎样了解商品的详细信息？
答：请您点击该商品旁的“详细”，有专门的页面介绍该产品。

问：工作时间？
答：订单处理时间为周一至周五9：00—12：00。
　　线下销售点接待时间为周一至周日9：30-20：30。（全年无休）
　　注：如遇国家法定节假日，则以久游周边商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。
　　线下销售地址：上海市西藏中路18号港陆广场1楼，周边咨询电话：021-61361869。

问：你们货运方式都有哪些？
答：货运方式分为邮政普通包裹和快递，我们委托的快递公司为宅急送和圆通。（如我们所委托的快递公司无法送达，我们将改用其它快
　　递进行发货。）

问：你们的运费如何计算？
答：总运费 = 包装费 ＋ 运费。包装费： 含包装箱、填充料、包扎带等费用；
　　 运费：按起重续重计算，以2000克为计算资费单位，即每件包裹重量尾数不满2000克的，应进整按2000克计算资费。单笔购物100元
　　　　　 以上的，我们将免除邮费 ，并通过快递进行 发货。（快递无法送达的地区则通过邮政普通包裹）